キャンセルポリシー

ご購入方法およびキャンセルポリシー

ワインショップ「Piti」では、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、明確なご利用規約を定めております。通常のご注文、予約販売、および定期購入のキャンセルに関する条件と手続方法については、下記をご確認ください。

1. 通常のご注文（単発購入）

• キャンセル可能期間： ご注文商品の出荷準備前、または発送完了前であれば、手数料無料にていつでもキャンセルが可能です。

• お手続き方法： キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を明記の上、お早めに [piti@adria-trade.co.jp / 090 6790 4696] までご連絡ください。

• 発送後の対応： 配送業者への引き渡しが完了した後のキャンセルはお受けできません。商品到着後、未開封の状態に限り「返品・返金ポリシー」（クール便利用等の配送条件に準拠）に基づき、返品手続きを行っていただけます。

2. 定期購入・サブスクリプション

定期購入プログラムや定期お届け便をご利用のお客様：

• 解約・停止の締め切り： 次回請求日の 3〜5営業日前 までであれば、いつでも定期購入の解約や一時停止が可能です。

• お手続き方法：

  • オンラインのマイアカウント内「定期購入管理（Manage Subscriptions）」よりお客様ご自身でお手続きいただけます。

  • または、piti@adria-trade.co.jp まで解約希望の旨をメールにてご連絡ください。

• 締め切り日を過ぎた場合： 請求日を過ぎてからの解約申請は、翌々回（次回の次のサイクル）からの適用となります。すでに決済が完了した当月分につきましては、予定通り商品を発送いたします。

3. 予約商品・限定ヴィンテージのご注文

特別輸入アロケーション（割り当て）、先行予約ヴィンテージ、季節限定セットなどを事前予約された場合：

• キャンセル可能期間： 公式な発送日／発売日の 7日前 までであれば、全額返金にてキャンセルを承ります。

• 直前のキャンセルについて： 発送予定日の 7日以内 にキャンセルされた場合、在庫確保および事務手数料として 10% のキャンセル料が発生する場合がございます。

4. 返金手続きについて

• 返金方法： 承認されたキャンセルに対する返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ直接返金処理を行います。

• 所要時間： 当店での返金処理完了後、ご利用のクレジットカード会社や決済プロバイダーの処理状況により、お客様の口座や利用明細に反映されるまで 5〜10営業日 かかります。

5. お問い合わせ・サポート

ご注文のキャンセルや内容変更についてお急ぎの場合は、下記まで直接お問い合わせください。

• メール： piti@adria-trade.co.jp

• お電話 / メッセージ： 090 6790 4696

• 営業時間： 10:00〜18:00