Refund policy
返金・返品ポリシー (Refund Policy)
1. 商品の破損・誤配送による返品・交換
お届けした商品に万一、破損（ボトル割れ）や汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、良品と交換させていただきます。商品到着時に必ず内容をご確認ください。
- 対応期間： 商品到着後 7日以内 にメール（tubic@adria-trade.co.jp）またはお電話にてご連絡ください。
- 対応方法： 同一商品の在庫がある場合は速やかに良品と交換させていただきます。在庫がない場合は、代金を返金させていただきます。
- お願い： 配送中の破損状況を証明するため、お手元の商品および梱包材（外箱）の 写真撮影 をお願いする場合がございます。お手数ですが、弊社からの指示があるまで破棄せずに保管をお願いいたします。
- 返送料： 破損・誤配送による返品・交換の送料は、弊社が負担いたします。
2. お客様都合による返品・返金
商品の性質上（食品・飲料）、原則として お客様のご都合による返品、交換、およびご注文のキャンセル はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※「イメージと違う」「注文を間違えた」等の理由による返品は承ることができません。
3. クール便未利用時の品質保証について
夏季期間中（6月〜9月頃）にクール便をご指定いただかなかった場合の、配送中の熱による液漏れや品質劣化（変質）については、返品・返金の対象外となります。
4. 返金方法について
交換商品の在庫がなく返金となる場合は、ご利用いただいた決済方法（クレジットカード、PayPal等）を通じて返金処理を行います。銀行振込の場合は、ご指定の口座へ返金いたします。